Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia rzeczy w posiadanie. Odstąpienie od umowy nie wiąże się z obowiązkiem ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §11 Regulaminu. Do zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Zwrotowi podlegają wyłącznie towary znajdujące się w stanie niezmienionym, tj. nieużywane, z nienaruszonymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Do skutecznego dokonania zwrotu wymagane jest również dołączenie dowodu zakupu (paragonu fiskalnego lub innego dokumentu potwierdzającego zawarcie transakcji).
W celu zainicjowania procedury zwrotu, należy skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@arimatcha.com. Zwroty należy kierować na adres: ul. Sławomira 17, 61-063 Poznań, Polska.
Zastrzegamy, iż przesyłki zwrotne nadane bez wcześniejszego kontaktu z Usługodawcą i uzyskania instrukcji zwrotu, nie będą przyjmowane. W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotu, uprzejmie prosimy o kontakt poprzez adres: hello@arimatcha.com.
USZKODZENIA I WADY TOWARU
Odbiorca zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, wady fizycznej bądź dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt celem umożliwienia oceny zasadności zgłoszenia oraz podjęcia stosownych działań reklamacyjnych.
WYMIANY
Najefektywniejszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu pozycji pierwotnie zakupionej, zgodnie z procedurą opisaną powyżej, a następnie złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY NA TERYTORIUM UNII EUROPEJSKIEJ
W przypadku dostawy towaru na terytorium Unii Europejskiej, Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny oraz bez obowiązku uzasadnienia decyzji. Towar podlegający zwrotowi musi znajdować się w
stanie niezmienionym, nie może nosić śladów użytkowania, a także musi być kompletny, z oryginalnymi etykietami oraz opakowaniem. Należy dołączyć również dowód zakupu.
ZWROTY KOSZTÓW
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwrotu, Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną o decyzji dotyczącej akceptacji lub odrzucenia zwrotu środków. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas pierwotnej transakcji, w terminie do 10 dni roboczych. Zastrzega się, iż operatorzy płatności, banki oraz instytucje obsługujące karty kredytowe mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
W przypadku braku otrzymania środków po upływie 15 dni roboczych od daty zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt na adres: hello@arimatcha.com.
WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Formularz należy wypełnić i odesłać jedynie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
(adresat)
TK Advisory Karolina Trojanowska ul. Sławomira 17 61-063 Poznań www.arimatcha.com / hello@arimatcha.com
(data, miejscowość)
(treść oświadczenia)
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Oświadczam, że na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy sprzedaży zawartej w dniu (data zawarcia umowy) dotyczącej zakupu (nazwa produktu/ów i numer zamowienia).
Proszę o zwrot kwoty (kwota) na rachunek bankowy o numerze (numer rachunku).
Z poważaniem,
(imię i nazwisko konsumenta)
(adres konsumenta)
(podpis konsumenta)